Wij verzending in geheel Europa met behulp van onze partners UPS, PostNL, DPD en DHL. Verzendkosten worden per bestelling toegepast. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar uw bestelling wordt afgeleverd. Alle pakketten zijn verzekerd en hebben een trackingnummer zodat het pakket kan worden gevolgd. Dit volgnummer wordt gedeeld in de e-mail met verzendbevestiging.
Verzendkosten en levertijd
Verzending franco voor alle bestellingen boven de € 300.- Standaard leveringskosten voor ruime pakketten is € 10.-. We streven ernaar uw bestelling te leveren binnen 2 tot 3 werkdagen (mede afhankelijk van de drukte van het vervoersbedrijf). Soms kunnen leveringen echter langer duren, vooral tijdens drukke verkoopperiodes. Zaterdag en zondag worden niet als werkdagen beschouwd. Als u uw levering niet heeft ontvangen binnen het aantal dagen dat voor uw land in de bovenstaande tabel wordt weergegeven, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen die het gevolg zijn van postvertragingen
U heeft recht op herroeping. Om dit recht uit te oefenen neemt u contact op met info@dearend.com of +31(0)35-6014 949. Omdat we uw bestelling beginnen te verwerken zodra deze is verzonden, kunnen we de verzending mogelijk niet voorkomen. Uitzonderingen kunnen alleen worden gemaakt als we u nog geen verzendbevestiging hebben gestuurd, dus neem contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren om te zien of er een mogelijkheid is om te annuleren.
U hebt het recht om gekochte artikelen zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen te retourneren. Gedragen ondergoed en nachtgoed mag niet geretourneerd worden. Neem contact op met onze klantenservice. Alle originele verpakkingen met prijzen, labels en hangtags moeten intact zijn. Er mag geen tape worden bevestigd op het product of de verpakking van het artikel. Alle items moeten in een doos worden geretourneerd om hun formulier te beschermen. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden niet geaccepteerd en worden aan u geretourneerd. Neem voor vragen over uw bestelling, retour of het retourformulier contact op met de klantenservice.
Als u uw volledige bestelling retourneert, zullen wij deze terugbetalen. Retour verzendkosten voor rekening van de verkoper. Als u een deel van uw bestelling retourneert (dat wil zeggen: een van de drie producten die u hebt gekocht), vergoeden wij u alleen het geretourneerde artikel. Alle vergoedingen worden binnen 7 dagen na de datum van ontvangst van het geretourneerde product (en) betaald. We vergoeden u met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om de oorspronkelijke transactie uit te voeren, tenzij we een andere methode met u regelen; voor dergelijke terugbetalingen worden in geen geval kosten in rekening gebracht.
Alle item (s) van Textielbedrijf De Arend B.V. hebben een jaar garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Deze garantieperiode kan variëren, afhankelijk van de wettelijke wetgeving van het land waar het item wordt verzonden. Deze garantie dekt productiefouten, maar geen slijtage door regelmatig gebruik. Als u denkt dat u een garantieclaim hebt met betrekking tot een online aankoop, neem dan contact op met de klantenservice. Stuur een e-mail met uw originele bestelnummer, foto’s van de vermoedelijke fout en een korte beschrijving van de claim. Zij zullen beslissen of de schade het gevolg is van een fabricagefout of afwijking van de fabrieksspecificaties. Als ze vaststellen dat je een claim hebt, worden de items terugbetaald.
